Dernière mise à jour : 15 septembre 2025

Carpetique gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les Services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Carpetique est optimisé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat, une autre transaction, ou communiquez avec nous de toute autre manière concernant les Services. En cas de conflit entre nos conditions d'utilisation et cette politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous indiquez que vous avez lu cette politique de confidentialité et que vous comprenez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites dans celle-ci.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons des informations qui identifient une personne ou qui peuvent être raisonnablement associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou déidentifiée, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ou ne peuvent être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et conformément à la législation applicable :

• Coordonnées, y compris vos nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les données de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Données de transaction, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au service client.
• Données sur l'appareil, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations sur l'utilisation, y compris des informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec ou naviguez sur les Services.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles d'une autre manière ;
• Automatiquement via les Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De nos fournisseurs de services, notamment lorsque nous les engageons pour permettre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
• De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, retenir vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications concernant votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat sur mesure, comme recommander des produits liés à vos achats. Cela peut impliquer l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de messages marketing, publicitaires et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou Services sur nos Services ou d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre compte, assurer une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures contre toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de connexion de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou toute autre information d'accès avec personne.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos questions, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou pour répondre à des procédures juridiques valides, y compris les demandes des autorités chargées de l'application de la loi ou des agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à des procédures civiles, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures juridiques contradictoires, et pour appliquer ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons transférer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes soumises à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, les vendeurs et autres tiers qui exécutent des Services pour notre compte (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, exécution et expédition) ;
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des Services marketing et vous proposer de la publicité ; par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec les Services de tiers basée sur votre activité en ligne sur différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant afin de vous proposer des publicités ciblées et du marketing basés sur votre activité en ligne sur différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous donnez des instructions, nous le demandez ou nous donnez votre autorisation pour fournir certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits ou par votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour appliquer les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de fournir et d'améliorer les Services pour vous. Les informations que vous soumettez aux Services seront envoyées et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de fournir et d'améliorer les Services. De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui incluent des données et informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour obtenir plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos éventuels droits, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour les clients. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles ici : Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou qui ne sont pas gérés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur les plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nos soins n'implique en soi aucune approbation du contenu sur ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants en dessous de l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance réelle du fait que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis par la législation applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées lors du transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de divers facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir des Services, remplir des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont cependant pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons rejeter votre demande comme le permet la loi.

• Droit d'accès/d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de correction. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gérer les préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement qui figure dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez effectuées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et vos éventuels droits, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.Shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas parce que vous exercez l'un de ces droits. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, comme le permet ou l'exige la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigeons que le mandataire prouve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom et nous pouvons vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de surveillance responsables de la protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que les données ne soient transférées vers un pays dont il a été établi qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis comme l'exige la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à info@carpetique.nl ou nous contacter à Maanlander 43, Amersfoort, 3824 MN, NL. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.